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群众来访是保证积极听取民意,传达民意,维护民意的重要途径,下面是小编精心整理的群众来信来访接待规章制度范文,供大家学习和参阅。
群众来信来访接待规章制度
一、街道工作人员应热情接待群众来信来访,认真听取群众的意见、建议和要求,并进行详细登记,建立信访处理台帐。
二、群众提出的问题属本级工作范围能解答的,应摆清事实,讲清政策依据,耐心细致予以答复,避免越级上访的发生。对不能当即答复的,应讲清原因并开展调查或上报,经调查核实清楚或上级予以明确回复后及时予以答复,必要时应做好书面答复。
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